นโยบายความเป็นส่วนตัวของ แบรนด์นี้ อธิบายข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก เหตุผลในการใช้งาน และการติดต่อเพื่อสอบถามหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อทีมดูแลนโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับ แบรนด์นี้ ทั้งในการสมัครและดูแลบัญชี การทำรายการฝากถอน และการติดต่อสอบถามหรือขอความช่วยเหลือ ไม่ได้จำกัดเฉพาะข้อมูลที่แจ้งตอนสมัครสมาชิกเท่านั้น ข้อมูลจากกิจกรรมเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับสมาชิกคนเดียวกัน เช่น เมื่อการสอบถามหนึ่งเรื่องอ้างถึงทั้งบัญชีและรายการฝากถอน ขอบเขตการพิจารณาจึงครอบคลุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้น ไม่ใช่เพียงข้อความที่ส่งถึงทีมดูแล
การใช้บริการ แบรนด์นี้ อยู่ภายใต้เงื่อนไขการเป็นสมาชิก ซึ่งรวมถึงการยืนยันตัวตนและตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบจึงต้องตรงกับเจ้าของบัญชี เพื่อให้การพิจารณาสิทธิใช้บริการเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด แบรนด์นี้ ใช้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบและรายงานธุรกรรมในกรณีที่กฎหมายกำหนด การประมวลผลเพื่อหน้าที่ดังกล่าวมีขอบเขตต่างจากการใช้ข้อมูลเพื่อส่งข้อเสนอทางการตลาด
แบรนด์นี้ ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชีสมาชิกและดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวกับบัญชี โดยเชื่อมโยงรายละเอียดที่ได้รับกับเจ้าของบัญชีให้ถูกต้องก่อนแก้ไขข้อมูลหรือดำเนินการที่กระทบต่อการใช้งาน สำหรับธุรกรรม ข้อมูลใช้ประกอบการดำเนินรายการฝากถอน ตรวจสอบยอดและสถานะ ตลอดจนหาสาเหตุเมื่อรายการไม่ตรงกับข้อมูลที่สมาชิกแจ้ง ส่วนข้อมูลการติดต่อใช้เพื่อทำความเข้าใจปัญหา ตอบคำถาม และติดตามการแก้ไขให้ตรงกับเรื่องที่ร้องขอ การตรวจสอบพฤติกรรมที่ผิดปกติยังมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่ต้องตรวจสอบ
สมาชิกสามารถติดต่อทีมดูแล แบรนด์นี้ เพื่อสอบถามการใช้ข้อมูลหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยแจ้งรายละเอียดให้ตรงกับเรื่องที่ต้องการดำเนินการ
แจ้งชื่อผู้ใช้ ระบุช่องข้อมูลที่ต้องการตรวจสอบหรือแก้ไข และอธิบายส่วนที่ไม่ถูกต้อง หากต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชี ทีมดูแลจะแจ้งสิ่งที่จำเป็นต่อการพิจารณาคำขอ ไม่ควรแนบเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องในข้อความแรก
ระบุชื่อผู้ใช้ ประเภทรายการ จำนวนเงิน วันเวลาโดยประมาณ และเลขอ้างอิงที่มีอยู่ หากส่งหลักฐานประกอบ ควรปิดบังข้อมูลของบุคคลอื่นและรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การตรวจสอบมุ่งเฉพาะรายการที่แจ้ง
แจ้งให้ชัดเจนว่าต้องการสอบถามการใช้ข้อมูล ขอเข้าถึงข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล หรือเปลี่ยนความยินยอม พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ช่วยระบุคำขอ ทีมดูแลจะตรวจสอบตัวตนและพิจารณาตามประเภทข้อมูลกับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การยื่นคำขอจึงไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะลบได้ทันที
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการแบ่งตามลักษณะการใช้งาน ได้แก่ ข้อมูลบัญชี บันทึกการฝากถอน และรายละเอียดที่สมาชิกส่งมาเมื่อต้องการความช่วยเหลือ
ข้อมูลบัญชีและช่องทางติดต่อที่สมาชิกแจ้งช่วยระบุว่าใครเป็นเจ้าของบัญชี และใช้ประกอบการยืนยันตัวตนเมื่อมีคำขอที่เกี่ยวข้อง เช่น การเปลี่ยนรายละเอียดบัญชี ซึ่งทีมดูแลต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอนั้นเป็นของสมาชิกที่ถูกต้องก่อนดำเนินการ
บันทึกการฝากถอนประกอบด้วยจำนวนเงิน วันเวลา ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิงรายการ รายละเอียดเหล่านี้ช่วยเชื่อมธุรกรรมกับบัญชีสมาชิกและใช้ตรวจสอบเมื่อยอดเงินหรือสถานะรายการมีความคลาดเคลื่อน
ข้อความสอบถาม รายละเอียดเหตุการณ์ และหลักฐานที่สมาชิกส่งให้ทีมดูแลเป็นข้อมูลสำหรับพิจารณาปัญหาและติดตามคำขอ สมาชิกควรส่งเฉพาะข้อมูลส่วนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ต้องการให้ตรวจสอบ
ความยินยอมในการรับข่าวสาร การใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ และการวิเคราะห์ภาพรวมมีขอบเขตแตกต่างกัน ดังนี้
การมีบัญชีไม่ได้หมายถึงการยินยอมรับข้อเสนอทางการตลาดโดยอัตโนมัติ แบรนด์นี้ ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อมูลโบนัสให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสาร ส่วนการแจ้งเรื่องบัญชีหรือการตอบคำขอความช่วยเหลือเป็นการติดต่อเพื่อให้บริการ ไม่ใช่การส่งโปรโมชั่น
หาก แบรนด์นี้ จำเป็นต้องนำข้อมูลไปใช้ในวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้แจ้งไว้ จะชี้แจงให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมเพิ่มเติมก่อน โดยไม่ถือว่าความยินยอมที่เคยให้ไว้ครอบคลุมการใช้งานใหม่ทุกกรณี
การศึกษาแนวโน้มการใช้งานโดยรวมใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งานและปรับปรุงบริการ ขณะที่การแก้ปัญหาบัญชีหรือการตรวจสอบรายการฝากถอนจำเป็นต้องเชื่อมข้อมูลกับสมาชิกเจ้าของเรื่อง
